Tomando pedidos personalizados

1.- Producto que necesitas con detalles -segun sea el producto- como: numero de piezas, color de las piezas, tamaño, si tienes o no diseño, tamaño del mismo, si es a color o 1 color. En el caso de las playeras requerimos estilo de playera, tallas, cuello redondo o cuello V, tipo polo, de oficina, deportiva.

2.- Te cotizamos la entrega o envio a domicilio o a ocurre.

Una vez que nos hallas enviado los detalles de tu consulta, te vamos a cotizar tu orden y establecer fecha aproximada de entrega. Si estas de acuerdo con la propuesta, podemos pasar al siguiente paso: Anticipo o pago total del pedido. 

Una vez recibido el anticipo o pago, se envia un demo previo para aprobación de parte del cliente. Igualmente podra solicitar hasta 3 cambios o ajustes del estampado. 

Una vez aprobado el demo previo con sus cambios o sin cambios, se inicia el proceso de producción y/o adquision de materiales a trabajar.

El resto de la cotización y en su caso, el envio, debera liquidarse antes de enviar el pedido.  En algunos pedidos de gran formato, alto costo o muchas unidades se puede solicitar hasta el 70% de anticipo. El resto de pedidos normales puede ser del 50% en adelante. 

Durante el acuerdo de la orden se te hace saber los tiempos de producción y entrega o envio. Muchos pedidos son resueltos en 1 a 3 dias, incluso hasta 100 piezas, pero ello depende del tipo de producto y disponbilidad de la pieza. 

Ten en cuenta que algunos otros productos pueden demorar de 5 a 10 dias o incluso mas (muy limitados productos). O bien, si solicitan varios cambios y no se aprueban pronto cada uno de ellos. 

Puedes venir a nuestra sucursal para hacer tanto el depósito como el pago total del producto. Igualmente te podemos entregar en sucursal. Si por alguna razón no puedes venir o enviar a algun mensajero, puedes solicitar una recolección por InDrive o Uber.

También podemos ofrecerte entrega a domicilio con el servicio de mandaditos, te cotizamos el envio.

Si eres de otra ciudad, estado o pais, también puedes solicitar costos de paqueteria, enviar guias de envios. En dado caso que seas de Estados Unidos, existe un servicio terrestre de UPS que tiene un costo bastante accesible para paquetes medianos y grandes.

Nuestro compromiso es entregarte en producto en buenas condiciones y bien terminado. Si bien procuramos hacer lo mejor posible nuestro trabajo, es de considerar que alguna pieza o producto pueda salir con algun detalle, en todo caso te garantizamos la reposición de dicha pieza. 

Al igual que en el anterior punto, nuestro compromiso es entregarte un producto tal cual lo aprobaste antes de elaborar y/o personalizar. Enviamos fotos o video de tu pedido incluso antes de enviar a destino para que confirmes que es lo que pediste y cerrar el pedido con su envio si es el caso. Dados estos pasos previos, una devolución no procede una vez recibido el pedido por el cliente, a excepción de un error nuestro que no corresponda a lo que el cliente solicito, siempre y cuando se revise las aprobaciones por parte del cliente.

Si bien pudiera aprobarse alguna devolución, esta podría NO incluir costos de envio por parte de la empresa.

Las cancelaciones podrian ser aprobadas sólo si aun no se ha invertido en el producto o en los materiales de impresión o personalización. En dado caso se descontaria un porcentaje segun el avance que se haya hecho hasta el momento de la cancelación. No procede una cancelación una vez que se haya adquirido el material a desarrollar, los productos a personalizar, independientemente si se ha comenzado a personalizar o no. Será decisión de Romina Detalles si se autoriza una cancelación y si esta tiene una multa o no. En cualquier caso trataremos de llegar a un acuerdo justo para ambas partes.

Afortunadamente solo hemos tenido un par de cancelaciones en buen termino, aun siquiera habiendo dinero de por medio. Devoluciónes si hemos tenido por una mala interpretación de nuestra parte en algun diseño que el cliente solicitó, y no haber enviado el demo previo para que fuese aprobado. Solo en esos casos si hemos devuelto el integro el dinero recibido, al no haber llegado a un acuerdo entre ambas partes.